Política de devoluciones
Kidslandy incluye una garantía de devolución de 14 días en todos los planes. Aquí explicamos exactamente cómo funciona.
La garantía
Si dentro de los 14 días siguientes a la compra decides que el programa no encaja en tu familia, te devolvemos el importe íntegro.
No hace falta dar un motivo. No hay formulario. No tienes que demostrar que lo usaste.
Te quedas con los materiales que ya hayas impreso. No te pedimos que borres nada.
Cómo solicitarla
Envía un correo a support@kidslandy.com desde la dirección con la que compraste, indicando "solicitud de devolución" en el asunto.
Respondemos en un día laborable y tramitamos la devolución en ese mismo momento. El dinero vuelve al método de pago original.
En tarjeta suele aparecer entre cinco y diez días laborables, según el banco. Ese plazo lo marca el banco, no nosotros.
Después de los 14 días
Pasada la ventana de 14 días no realizamos devoluciones, porque se trata de contenido digital entregado en su totalidad en el momento de la compra.
Dos excepciones: si se te cobró dos veces la misma compra, o si nunca recibiste un acceso funcional y no pudimos arreglarlo, devolvemos el importe en cualquier momento.
Derechos legales
Como consumidor en la Unión Europea dispones normalmente de un derecho de desistimiento de 14 días en contratos a distancia. En contenido digital de entrega inmediata ese derecho decae cuando comienza la entrega con tu consentimiento expreso, que otorgas al pedir el acceso inmediato en el checkout.
Nuestra garantía voluntaria te da igualmente esos 14 días, así que en la práctica no quedas en peor situación. Nada de lo aquí escrito elimina un derecho imperativo que te reconozca la ley de tu país de residencia.