Política de reembolso
O Kidslandy tem garantia de reembolso de 14 dias em todos os planos. Esta página explica exatamente como funciona.
A garantia
Se, dentro de 14 dias da compra, você decidir que o programa não serve para a sua família, devolvemos o valor integral.
Não é preciso dar um motivo. Não há formulário. Não é preciso provar que usou.
Você fica com os materiais que já imprimiu. Não pedimos que apague nada.
Como pedir
Envie um e-mail para support@kidslandy.com a partir do endereço com que comprou, com "pedido de reembolso" no assunto.
Respondemos em um dia útil e processamos o reembolso nesse mesmo momento. O dinheiro volta para o meio de pagamento original.
No cartão costuma aparecer entre cinco e dez dias úteis, dependendo do banco. Esse prazo é do banco, não nosso.
Depois dos 14 dias
Passada a janela de 14 dias não fazemos reembolsos, porque se trata de conteúdo digital entregue integralmente no momento da compra.
Duas exceções: se houve cobrança em duplicado da mesma compra, ou se você nunca recebeu um acesso funcional e não conseguimos resolver, devolvemos o valor a qualquer momento.
Direitos legais
No Brasil, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dá o direito de arrependimento em até 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial, incluindo a internet. A nossa garantia de 14 dias é mais ampla e vale sempre.
Na União Europeia existe um direito de livre resolução de 14 dias nos contratos à distância, que cessa em conteúdo digital de entrega imediata quando a entrega começa com consentimento expresso. Nada nesta página retira qualquer direito imperativo previsto na lei do seu país de residência.